Widerrufsrecht
Widerruf, Rückgabe und Reklamation
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher innerhalb der EU)
Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Das Widerrufsrecht beginnt mit Erhalt der Ware und kann ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere unsere Spind- und Schranksysteme, da diese erst nach Auftragseingang entsprechend der gewählten Ausführung, Ausstattung und Konfiguration gefertigt werden. Hierzu zählen insbesondere Dekore, Türfronten, Schließsysteme, Nummerierungen sowie weitere kundenspezifische Merkmale.
Für diese Produkte besteht daher in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.
3. Hinweis für gewerbliche Kunden
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
4. Transportschäden und Beanstandungen
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, sichtbare Transportschäden und offensichtliche Mängel.
Sollten Beschädigungen, Fehlteile oder Falschlieferungen festgestellt werden, bitten wir um eine zeitnahe Mitteilung, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung veranlassen können.
Bei erkennbaren Transportschäden empfehlen wir, diese möglichst direkt bei der Anlieferung auf den Frachtpapieren zu vermerken und uns zusätzlich mit Fotos zu informieren.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Rücksendungen und Abstimmung
Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Abstimmung möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter info@spindprofi.de.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
6. Rückerstattungen
Sofern eine Rückerstattung im Einzelfall erfolgt (z. B. bei berechtigtem Widerruf oder Gewährleistungsfall), erfolgt diese nach Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Der Kunde wird über den Abschluss der Prüfung und eine eventuelle Rückerstattung informiert.